FAQ & Snabbhjälp

Vad är Hemmapro?

Hemmapro är en digital plattform som kopplar samman privatpersoner med verifierade, oberoende yrkesleverantörer för hemreparationer, underhåll och installationer i Sverige. Vi förmedlar kontakten men utför inte tjänster själva.

Är det säkert att anlita leverantörer via Hemmapro?

Ja. Alla leverantörer ska vara registrerade, ha giltig F-skatt där det krävs och relevant försäkring. Du kan granska profiler, recensioner och betyg innan du anlitar.

Måste jag ha ett konto för att lämna en förfrågan?

Ja. Både kunder och leverantörer måste registrera sig för att använda Hemmapro, vilket säkerställer trygga och spårbara interaktioner.

Hur lämnar jag en tjänsteförfrågan?

1. Logga in och gå till “Lämna tjänsteförfrågan”
2. Välj tjänstekategori
3. Fyll i de vägledande frågorna
4. Skicka för att leverantörer ska kunna lämna offerter

Hur väljer jag rätt leverantör?

Jämför offerter, betyg, recensioner och profilinformation. Se leverantörers erfarenhet och tidigare projekt.

Hur betalar jag?

Betalning sker normalt direkt till leverantören. Hemmapro garanterar inte betalning eller återbetalning. Bekräfta alltid betalningsvillkor innan arbetet påbörjas.

Vad händer om något går fel?

Kontakta leverantören först. Om problemet kvarstår, rapportera via Hjälp & Support. Allvarliga överträdelser kan leda till avstängning av leverantören.

Hur registrerar jag mig som leverantör?

1. Skapa konto
2. Skicka företagsinformation (namn, org.nr, F-skatt, försäkring)
3. Fyll i profil med tjänster
4. Vänta på verifiering

Hur tar jag emot och hanterar förfrågningar?

Förfrågningar visas i din dashboard. Granska, skapa offert och skicka till kunden via plattformen.

Hur följer jag svenska regler?

Säkerställ F-skatt, försäkring och följ svensk arbetsmiljö- och konsumentskyddslagstiftning. Hemmapro ger vägledning i din dashboard.

Hur får jag betalt?

Betalning sker direkt med kunden enligt avtal. Hemmapro hanterar inte betalningar.

Jag har glömt lösenordet.

Använd “Glömt lösenord” på inloggningssidan för att återställa via e-post.

Hur uppdaterar jag profil eller tjänster?

Logga in → “Profil” → redigera information och tjänster. Verifiering kan krävas för vissa ändringar.

Mitt konto är avstängt. Varför?

Konton kan stängas av vid regelbrott, falska uppgifter, säkerhetsproblem eller lagbrott. Kontakta Hjälp & Support för mer info.

• Verifiera alltid F-skatt, företagsregistrering, försäkring och recensioner.
• Var tydlig: beskriv projekt och förväntningar i detalj.
• Håll all kommunikation och avtal inom Hemmapro för transparens.
• Rapportera problem direkt via Hjälp & Support vid tvister eller osäkra situationer.
• Håll profil och kontaktuppgifter uppdaterade.